Contáctate con nosotros por WhatsApp: 5541914291o o al correo hola@xalsho.com máximo dentro de las 24 horas siguientes al haber recibido tu producto, no importa si está dentro de los horarios de servicio en los que no estamos atendiendo, lo importante es que nos lo comuniques . En caso de que no tengamos algún aviso dentro del tiempo, nos reservamos el derecho de realizar el cambio o reposición de la joyería.
En Xalsho queremos tu satisfacción total, por lo que es importante que sepas, que la garantía de 1 año o sea 365 días en color en tus piezas waterproof, comienza desde que recibes tu producto.
El tratamiento para las piezas de Plata .925, no entran dentro de garantía de cambio de color, ya que la plata suele con el uso y el tiempo, cambiar de color, sin embargo, es posible limpiarla con productos destinados al cuidado de joyería, mismos que podrás adquirir en lugares especializados.
En joyería de promoción u oferta, no se aceptan cambios ni devoluciones.
En casos como raspaduras por uso, joyería abollada, con golpes, dobladas ni desgaste natural de esmaltes, no son casos para hacer válida la garantía.
Durante el proceso de fabricación, nuestra joyería mantiene un tratamiento especial, que tiene un recubrimiento único para que el color dure por mucho tiempo, sin embargo, en algunos lugares mínimos que son casi imperceptibles puede no tener el color, eso es un proceso normal de fabricación, que no se considera como defecto de fábrica ni tampoco entra en la garantía de color.
En caso de que tu garantía por color sea válida, luego del proceso que te indicaremos por WhatsApp 5541914291 o correo electrónico, entonces te daremos dos opciones:
Te enviaremos sin costo, el reemplazo de tu joyería en tu siguiente compra, considerando que debe cumplir con los requisitos de la “POLÍTICA DE GARANTÍA”. [CC1] En caso de que no haya alguna siguiente compra, no te preocupes, te lo enviaremos sin costo para ti.
Si detectamos que el mismo cliente, realiza cambios y/o devoluciones con frecuencia, nos reservamos el derecho de continuar aplicando la garantía o de ejecutar los productos.
[CC1]Favor de vincular con la política de garantía que aparece más abajo