Los pedidos pueden ser cancelados si aún están en proceso de preparación, sin embargo, una vez que se genera la guía de envío, ya no es posible la cancelación ni modificación de datos de envío o productos.
Falta información ya que tengo que ver con “Envía” estas reglas, tiempos y costos.
Los cambios que se generen pueden ser por talla u otro modelo, solo te pedimos que:
La joyita esté sin usar y venga en su empaque original, y la puedas reportar dentro de los 15 días siguientes a su recepción.
En esos casos, el costo de envío corren por parte del cliente, para lo cual te pedimos nos contactes por whatsApp: 5541914291 o al correo hola@xalsho.com en donde te atenderemos en nuestros horarios habituales.
Notas:
· Por higiene, no se pueden hacer cambios ni devoluciones en aretes.
· Piezas de promoción u oferta.
· Respecto a las devoluciones de dinero, se gestionan directamente al método original del que se hizo la compra de acuerdo a lo neto pagado.
Cuando tu pedido haya llegado incompleto o incorrecto o dañado, con gusto te haremos el reembolso por la joyería faltante, y será directo al método de pago original, para lo cual solicitaremos una serie de documentos, dicha información estará completamente protegida. Esto se lleva a cabo para evitar cualquier fraude y proteger tus compras.
Si la pieza está dañada, escríbenos por WhatsApp: 5541914291o al correo hola@xalsho.com en donde te atenderemos en nuestros horarios habituales y te compartiremos los pasos a seguir de acuerdo a las políticas para las piezas dañadas.